杭州市西湖区推行“一网架四桥” 为侨服务工作更贴心
时间:2019-11-20 11:35:30  来源:admin

杭州市西湖区 11个镇街和82个城市社区全部建立侨联组织,覆盖面达100%,涉侨人员和组织建设位居杭州市前列。辖区文新街道德加社区拥有华侨华人、归侨侨眷和港澳台同胞近千名,先后获得“全国为侨公共服务示范单位”、“全国侨务工作明星社区”、全国侨务工作“五五普法侨法宣传角”、浙江省五星级“侨界之家”、杭州市社区侨务工作先进单位、杭州市规范化基层侨联先进单位等多项荣誉;国侨办、中国侨联、省侨联等有关领导多次到社区指导考察工作,予以了充分肯定和高度评价。街道推行“一网架四桥”,让侨务工作更加贴心。

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全面升级“一网”服务

在全市率先试点启用

侨务数字平台“云上连心侨”

2019年,在西湖区委统战部、区侨联的大力支持下,德加社区创新启用“云上连心侨”数字侨务平台。该平台设有“侨情信息”、“政策咨询”、“侨界风采”、“活动报名”“建言献策”等八个栏目,归侨侨眷可以通过网络或者手机端即可第一时间参与互动,找到所有社区生活的精彩瞬间和第一手政策资讯,并积极参与到社区的文化活动、社会治理等方方面面的建设中去,同时也加强相互之间的沟通互动。这个平台顺应“互联网+”的时代新要求,起到了“服务上高速,侨心连千家”的作用,打造了一个24小时不打烊的为侨服务点。

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筑牢“四桥”工程

全心为侨办实事解难题

着力维侨益凝侨心

为更好地服务好侨胞和归侨侨眷,社区在市区统战部门的亲切关心和街道的大力支持下,改善了硬件设施环境,打造了舒心的“侨海家园”。目前,侨海家园占地1500方,由侨海宣传站、侨界英语角、侨海图书吧、书画社、活动室等多个功能区域组成,成为大家“愿意来、经常来、学习交友的温暖之家”。

一是建好“连心桥”,丰富聚侨文化。通过举办专题培训会、座谈会、演唱会等形式,抓好社区文艺骨干队伍建设。做到“四个坚持”:坚持每周一次活动,排练新节目;坚持常态化培训,提升专业技能;坚持制度化管理,明确分工要求;坚持经常性演出,扩大联络联谊。比如,在每周一次的文艺节目排练中,聘请专门艺术人才进行全方位指导。

目前,已积累比较成熟的保留节目20余个,艺术专业素质得到大幅提升。经过10多年的发展,人数不断增加,开设的科目涉及书画、诗歌、工艺创作、声乐舞蹈等13个。

这两年来,德加社区更是充分挖掘归侨侨眷的能人优势,引导他们以自己的兴趣爱好来建立社区邻里之间的学习共同体,打造共同学习,共同服务,共同养老的共学养老示范社区为载体,依托文化养老模式,创新工作方法,展现侨界风采。目前已经有微电影制作班、旅游英语班、太极养生班等23个学共体,归侨侨眷学习热情高涨,他们在获得新知识的同时,与邻里互帮互助,同时还找到了发挥才能的新舞台,为打造生活品质社区施展才华、发挥作用。

联合国教科文组织终身学习研究所阿恩卡尔森教授特意走访了社区,对社区搭建的“共学养老”模式给予了极高的评价。通过一系列活动的开展,不仅创新了工作模式,展示了侨界风采,丰富了侨界文化,强化了联络联谊,增强小社区、大侨务的浓厚氛围,助推了和谐社区建设。

二是建好“信息桥”,服务中心大局。近年来,社区充分发挥侨的人才资源,建好“信息桥”,激发广大归侨侨眷为构建和谐社区、提升生活品质发挥作用。开办社区“侨友汇”,开展“我是社区主人翁”系列活动,组织他们积极参与志愿巡河、平安巡防千余次。每季度为社区工作质量“把脉会诊”,为社区难点热点问题建言献策,更好地发挥了他们主人翁意识以及参与社区建设的积极作用。社区积极做好侨的工作文章,建立了与社区党建工作、创新社会管理、民生服务保障、律师进社区法律宣传、困难帮扶、社区文化宣传、综合活动阵地、维稳交友的“八结合”为侨服务管理体系,进一步提高工作水平。

同时,定期召开由归侨侨眷参加的参政议政恳谈会,开设了《居务公开》和《社区交流》窗口,通过“周末有约”、民情恳谈会圆桌会等方式,积极引导他们参与社区基层建设,在处理业主、业委会、物业三方关系以及优化小区治理等方面发挥了重要作用。德加社区老年大学也是由归侨侨眷发起,是杭州市首个也是唯一一个坚持15年的社区级老年大学,已服务周边老人上万人次。

三是建好“友情桥”,凝聚侨心侨智。通过为诗歌爱好者举办《诗会》,新女性沙龙、美食天地、书香交友等涉及学习、工作、生活的各类话题,让他们走进论坛,畅谈生活感受,实现在线联谊。同时以德加社区老年大学为依托,通过请进来、走出去的联谊方式,参加省、市侨务系统文艺演出10余场次,应邀参加省市的美术作品评比,获得好评。德加归侨侨眷们的书画作品,成了浙江省老年书画研究会每年展出作品的主要力量。同时接待有来自墨西哥、拉脱维亚海内外来宾,菲律宾青年代表团、韩国妇女代表团,台湾台南市台胞访问团、香港汉基中学生代表团等近万人次,扩大了影响力和知名度。

四是建好“亲情桥”,强化为侨服务。以主题服务月为平台,开展各种有特色有成效的系列活动,用多彩的活动窜起了归侨侨眷与邻里之间的亲情。社区深化“双向服务”工作,开展有特色有成效的为侨服务活动,如专门发放“为侨服务卡”,提供了18项生活服务项目,做到有求必应,随叫随到;经常性地组织心理指导、家电维修、为老理发、医疗测量等免费的便民服务;安排律师负责国际法律咨询等服务,深受广大涉侨人员的普遍欢迎。社区配备了具有英语资质的社工担任英语翻译,全体社工坚持每周二的英语学习,以便为社区侨胞和归侨侨眷提供更好的服务。坚持节假日走访和慰问制度,及时了解他们生活学习情况,帮助解决实际问题。社区创新推出“11点到”电话连线服务,每天中午11点以电话形式向社区内的空巢、孤寡独居、高龄归侨侨眷打电话,问健康、问现状、问需求。这项制度已经坚持了近10年,贴心的服务深入人心,全面提高为侨服务的水平。

(供稿:西湖区委统战部)