为贯彻落实省市区关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战全力稳企业稳经济稳发展的决策部署，杭州高新区（滨江）区委统战部、工商联积极行动，充分发挥统一战线政治优势、资源优势、组织优势，制定下发《关于开展“同心三服务、助企抗疫情、联企复生产”服务专项动工作方案的通知》，创新“联企服务”方式，为企业复工复产保驾护航。

一、“键对键+面对面”，硬核助力复工复产

一是“键对键”云上服务。得益于“数字统战”工作基础，区委统战部自主设计联企数字平台，委托开发“联企服务”，第一时间推出数字应用—“同心联企服务”小程序投入使用，复工企业只需扫码参与，操作简单。各联企服务专班指导复工企业使用“同心联企服务”模块，聚焦“疫情防控、企业用工、运输物流、资金周转、政策落实”等，线上形成问题清单，服务专班对各类问题进行核实、协调、跟踪，做到情况明、底数实、动态清，为助力企业复工复产提供技术和智力支撑。

二是“一对一”专班服务。建立6个“同心三服务”小组微信群，“同心联企服务”平台形成“收集问题——协调跟进——解决落实”的运作机制，落实专人实时在线答疑，实现政策法规实时传达、防疫措施有问必答、困难求助一键即达，做到有问必答、解疑释惑，及时回复或协调处理企业所需解决的问题，为抗疫防疫和企业复工复产提供对接服务。

三是“面对面”专人服务。区委统战部联合区人才办、发改局、经信局等政府职能部门，5个产业平台和各街道等21个单位协同参与，专人负责协同答复。区委统战部、工商联按照小组专班服务，形成“线上咨询、问题报送——协调跟进——解决到位”完整工作闭环。“专班”事无巨细，开展精准的“一对一”帮扶，原辅料进货有困难、下游供应商供不上货，运输、资金出现问题，都有人专门进行对接，针对性、具体性、专业性的面对面对好服务，扎实做好为企业复工复产服务的各个细节。

二、“全面覆盖+闭环解决”，着力实现精准服务

一是分类指导，细化措施。根据区工商联执常委、新生代企业家联谊会会员企业规模、产品类型、职工情况、面临困难等进行分类指导，对复工企业逐一走访，了解企业疫情防控工作和复工情况，并在企业防控机制、人员摸排等方面为企业提供有力指导，同时督促企业要严格标准、细化措施、把好“防疫关”，做到防控生产两不误。

二是协调沟通，解决问题。通过在线视频会议形式每日召开工作例会，对各服务专班工作情况进行会商，研究共性问题，确保“当日结、当日清”。专项行动开展以来，协调解决防疫及复工各类问题70余个。

三是建立清单，逐个办结。聚焦企业防疫和复工两手抓，区委统战部、工商联做好联系对接、强化指导，主动了解、收集疫情期间复工复产所涉及的生产经营、资金保障、物流不畅、防护用品紧缺等方面的困难，建立“问题清单、责任清单、落实清单”三张清单，确保问题限时办结、逐个销号，以更大力度为企业提供贴心服务。

三、“送政策+送帮扶”，积极提振发展信心

一是送政策“及时雨”。通过电话沟通、线上服务及上门走访等方式，第一时间解读《关于坚决打赢疫情防控阻击战帮助企业复工复产的若干意见》，做好政策宣传、答疑解惑、沟通协调。会同相关职能部门协调解决企业员工返岗、物流运输、防控物资、融资需求等问题，让联系企业对政策红利应享尽享，使企业发展信心更足。

二是送帮扶“定心丸”。全天候收集企业复工复产、惠企政策兑现过程中的困难和诉求，发挥工商联、侨联、商会、新生代、留联会等组织的桥梁纽带作用。通过帮助企业解决复工复产遇到的困难，督促企业查漏补缺、整改提高、消除风险点，共克时艰，实现“两战全胜”。

供稿：高新区（滨江）党委统战部