杭州西湖区委统战部认真贯彻落实党的十九届四中全会以及统战工作、侨联工作各项精神要求，广泛动员侨胞侨眷结合自身优势，积极参与基层社会治理，汇聚侨智、汇聚侨力、汇聚侨心，为和美幸福区域建设贡献智慧力量。

一、汇聚侨智，最大限度促和谐

一是积极做好融入文章。充分发挥辖区内侨胞侨眷文化层次高、参政意识强、人脉资源广、专业素养好的优势，鼓励和支持归侨侨眷通过“民情恳谈会”“周末有约”等方式，参与街社两级议事协商、建言献策、民主监督，协调物业、业委会、业主三方关系等工作，在促进各方关系、优化小区治理等方面发挥了重要作用，助推和谐家园建设，助力解决基层治理难题。

二是积极做好结合文章。建立与党建工作、创新社会管理、民生服务保障、法律宣传、困难帮扶、文化宣传、综合维稳、城市管理“八结合”侨务服务管理体系，进一步畅通侨胞侨眷服务社区、参与治理渠道。通过“云上连心桥”等智慧系统，打造24小时的沟通对接平台，随时有人应答各类问题，全天候、全时段收集意见建议，调动和发挥华侨华人、归侨侨眷的积极性，为社区工作顺利开展提供有力的保障。

三是积极做好督促文章。创新开设社区工作质量诊断室、小区自治联盟等载体，成立由支部书记、侨联干部、企退组长、业委会主任、归侨侨眷组成的“评诊组”，让侨胞和归侨侨眷充分发挥自身的力量，积极参与工作质量“会诊”。针对社区管理方面的工作态度、工作水平、沟通技巧、团队精神、创新举措、工作业绩等方面开展评定，提高工作的执行力和务实性。

二、汇聚侨力，最大限度促两胜

疫情发生以来，西湖区侨联按照省市区委部署，一手抓疫情防控，一手促经济社会发展，统筹谋划，协同推进。

一是防控六法保平安。通过排摸六法：数据核查法、社保查询法、有奖举报法、智慧排摸法、扫楼洗楼法、门岗严守法，侨联艺术团积极发挥自身优势，积极参与疫情防控，广泛宣传《致海外侨胞、华人的温馨提示》《给入境人员的一封信》，一对一有针对性地劝导海外侨胞少外出、不串门、不聚集，引导做好防护、遵法守规、服从管理、健康生活。侨胞侨眷积极争当楼道长、网格员，参与问卷调查、信息排摸、门岗值守、防控捐款等，提高侨胞侨眷的参与热情。

二是服务五法解帮困。通过温情服务五法，广发温馨提示、落实最多咨询一次、推行全过程贴心服务、组建互助帮帮团、开通心理咨询热线等方式 ，由侨胞侨眷带头参与，辖区涉侨家庭和居民参与，广泛搭建交流互助平台，互帮互助解决医疗、文化、餐饮、维修、购物、快递等各类需求，积极营造大侨务的工作氛围。

三是智慧平台促发展。针对涉侨企业面临的困难，抗疫物资短缺、企业复工困难等问题，举办“为企服务直通车”活动，联动银行、相关部门等现场办公，发放防疫物资，辅导“亲清在线”补助申报，开展政策解读。在疫情防控和助力涉侨企业复工复产时期，为涉侨企业发放防疫口罩1000余个，牵线搭桥购买口罩5000余只。建立“服务大使24小时在线”机制，全时段为企业提供代办、代跑服务。开发“亲清文新”服务公众号，点对点、屏对屏、云服务。通过智慧平台，政府帮助企业解决困难，提高了工作效率，推动企业复工复产，这些政策和优良服务都惠及涉侨企业，让他们感受到优质的创业创新环境和良好的政务服务环境。

三、汇聚侨心，最大限度促民生

一是动员起来。成立街道侨联志愿者服务队，由医疗志愿服务队，文艺志愿服务队，爱心互助志愿服务队，环境保护志愿者服务队，队员近200人，在文化、医疗、环保等各方面参与服务。组织侨胞侨眷参与“我是社区主人翁活动”“侨友汇”，开展“我为小区做了什么，我为小区留下什么”大讨论。不定期组织志愿者队伍参与文明劝导、义务巡逻、环保宣传、疫情防控值守等工作，让侨胞侨眷有效积极参与基层管理服务工作。

二是组织起来。引导他们以自己的兴趣爱好和特长来建立社区邻里之间的学习共同体，请有某方面特长的侨眷来做老师。目前已形成电影班、英语班、养生班等20余个学习共体，在学习共同体中，归侨侨眷都积极参与任教或者学习。通过学习共同体平台，充分利用了侨界人士能者、贤者的智力资源。由侨眷发起并筹建起来的“家门口的老年大学”，建校16年来，服务了上万人次的学员，目前拥有舞蹈、书画等13个不同专业，成为“文化品牌”，也是归侨侨眷展现才艺的又一平台。通过互相学习，既丰富了侨胞侨眷业余生活，又增强了侨界群众的凝聚力，夯实基层侨联工作，成为助力基层治理的一支重要队伍。

（供稿：西湖区委统战部）