一是开发社工服务专业化软件。向每位社区统战干部配发移动掌中宝，开发并装载“指尖微管站”应用程序，内设走访日志记录、事务处理、重点统战成员管理等七大功能模块，存储社区各类业务基础信息和402个热点服务项目细节，着力提升服务统战成员的透明度和联动性、专业性。

    二是推进服务项目规范化办结。系统可实现限时办结提醒和问题分类功能，根据问题生成的时间，通过红黄彩灯提醒相关条线社工及时处置，并在24小时内将结果以短信形式自动反馈给统战成员。同时也能将恶劣天气提醒、社区互动预告等信息通过系统发给统战成员。