关于银行滥发信用卡的几点思考与建议
对办卡人来说,没有什么损失。但仔细算一下,对银行来说,办一张卡并注销,要花费不少成本。首先,业务员要给办公人员详细介绍各类卡的功能、使用方法、积分优惠活动,及注销方式、年费收取等咨询,要做好各类办卡人员的资料收集工作,并上交到银行信用卡部。其次,银行信用卡的工作人员,要仔细审核每一个办卡人员的身份证明,信用记录,确定额度,制作信息卡,通过挂号信寄到办卡人员手中。再次,办卡人拿到卡就直接打电话销卡,信用卡中心的客户人员要询问原因,为其办理手续,有些银行还会在几个工作日后与办卡人再次联系、确认。这么多的环节,要牵涉到多少个工作人员的辛苦劳动,但最后换回来却是将卡销掉,这不光是送些小礼品,制作卡费的成本,大部分的人工成本浪费了,大家都在做无用功。
因此,建议:银行在信用卡发行问题上,不要只求数量而不求质量,应该真正为那些需要卡的人员,提供最好的信用卡服务,让他们得到最大的便捷、实惠,这样才能建立起一批真正忠诚于某银行的一批客户。