建言献策

关于银行滥发信用卡的几点思考与建议

字体:
发布时间:2010-06-12 07:36:51
来源:admin
每到年终快到时,各大银行都纷纷使出全身解数,用各类促销手段,如积分奖励、办公送礼等方式,来吸引更多的人办银行卡,以便能完成银行交办的任务,得到不扉的佣金或年终奖,而且银行给办卡办的卡还不止一张,往往是几张卡一起办,有与百货公司共同发行的联名办,还有各类主题卡,且给出的信用额度都是金卡的额度。办卡人员给办卡填完资料后,交与银行信用卡部,一般十个工作日后,卡片便会拿到办卡人手中。但是到底办卡的人中,有多少会去激活并用卡去进行消费呢?可能只有少数吧。大多数人都是冲着礼品去办的,礼品拿到手了,卡也不会去用,自然而然,就会拨打银行信用卡客户热线,随便找个理由,将卡注销掉,就完事了。

    对办卡人来说,没有什么损失。但仔细算一下,对银行来说,办一张卡并注销,要花费不少成本。首先,业务员要给办公人员详细介绍各类卡的功能、使用方法、积分优惠活动,及注销方式、年费收取等咨询,要做好各类办卡人员的资料收集工作,并上交到银行信用卡部。其次,银行信用卡的工作人员,要仔细审核每一个办卡人员的身份证明,信用记录,确定额度,制作信息卡,通过挂号信寄到办卡人员手中。再次,办卡人拿到卡就直接打电话销卡,信用卡中心的客户人员要询问原因,为其办理手续,有些银行还会在几个工作日后与办卡人再次联系、确认。这么多的环节,要牵涉到多少个工作人员的辛苦劳动,但最后换回来却是将卡销掉,这不光是送些小礼品,制作卡费的成本,大部分的人工成本浪费了,大家都在做无用功。

因此,建议:银行在信用卡发行问题上,不要只求数量而不求质量,应该真正为那些需要卡的人员,提供最好的信用卡服务,让他们得到最大的便捷、实惠,这样才能建立起一批真正忠诚于某银行的一批客户。

]]>
推荐快速链接: 中共中央统一战线工作部 中共浙江省委统一战线工作部

© 2007-2025 中共杭州市委统战部, All Rights Reserved.

浙ICP备18035058号-1

单位地址:富春路188号B座26楼 邮编:310006

技术支持:杭州网