建言献策

关于统一噪音投诉电话的建议

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发布时间:2010-06-20 13:51:56
来源:admin
新的《杭州市环境噪音管理条例》的施行,对噪音投诉有了明确规定,也有了具体的处理办法。但是从各部门公开的投诉电话来看,却不尽人如意,如果市民进行电话投诉,可能投诉的过程、渠道都不会很顺利。主要的原因是:

一、条例将噪音的产生细化为16种情况,分别归7个部门分头管理,各部门公布的投诉电话至少7个以上(如123699631012315110123458506691088019194),非常考验普通百姓的记忆力。

二、根据条例规定,市民在投诉前还要分清是何种噪音,才能决定打哪个电话。比如建筑工地的夜间噪音,要打1236996310,交通噪音要打8506691088019194等等,这对普通百姓来说,区分还是比较困难的。

三、根据条例的要求,市民还要对噪音发生单位的资格问题进行了解,才能进行正确的电话投诉。比如,同样的建筑工地的夜间噪音,如果是经审批的夜间施工,要投诉到环境保护局的热线电话12369,未经审批的夜间施工则要投诉到城市管理行政执法局的公开电话96310;店面铝合金加工噪音有证照的投诉城市管理行政执法局电话96310,无证照的则要投诉到工商行政管理局电话12315

综上所述,市民在电话投诉的过程中,很可能因为打错投诉电话,对政府行政作为的质疑。同时,也可能使行政执法部门之间相互推诿的现象产生。因此建议设立一个统一的噪音投诉公开电话,方便市民与政府执法部门的沟通,减少投诉过程中的繁琐过程。

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