从根本上说，导致旅客不幸的最重要原因就是：铁路系统还是铁老大，还是没有竞争的国家垄断行业，同时又没有有效的监督和制约。其他行业价格变动要召开听证会，而涉及面如此广的铁路动车、高铁车票价格，却从来没有听证会。

铁老大的作为，只是国家垄断行业经营作风的一个例子，其他垄断行业情况也大同小异。为此，建议国家在“十二五”期间，必须加强对国家垄断行业的监管，在兼顾企业盈利的同时，也要承担民生的责任，特别要充分兼顾到社会弱势群体。这样既可以健全社会主义市场经济体系，也不至于越来越多的积淀人民对国家垄断行业怨愤。