建议：

各部门将遏制西湖野导的工作作为每年5-11月的常规性监督、联合执法、打击工作。掌握老野导名单，予以长期控制，严防一人一村，集结成团伙。加强商家经营管理，严打严罚，破除野导的利润生存空间。加强媒体宣传力度，通过电台、电视、报纸、景区广播、标贴宣传等各个方位、层面让游客了解野导的真实面目。景区公布投诉电话，设立城市免费旅游投诉电话，便于及时了解野导动向，及时打击此类恶性事件。