商业银行作为一种特殊企业，是国家宏观调控的直接对象和调控信号的主要传递环节，客观上履行了特殊的社会责任。为此，国家应该吸收民意，对商业银行服务价格进行一次彻底的整顿，具体建议如下：

一、修改《商业银行服务价格管理暂行办法》，压缩“实行政府指导价和市场调节价”的空间，对现有3000多种收费价格进行清理，明确取消项目、保留项目、新增项目，统一收费项目的名称和收费标准，明确商业银行新设收费项目的申报、批准、上级主管部门备案等程序，明确违规审批、违法收费的法律责任和处罚细则，通过公示、听证等程序，最终定案，作为修改后的《商业银行服务价格管理暂行办法》附件公布实施。

二、加大对违规审批、违法收费的处罚力度；明确执法检查和执行处罚的机关；明确违规审批、违法收费单位的负责人（法定代表）为第一责任人，承担法律责任。

三、设立银行服务投诉热线，接受人民群众的监督，用经济处罚治理乱收费，提高违规收费成本，保护人民群众的正当权益。