目前网上预售火车票的弊端：

1、购票官方网站建设尚不完善。由于访问量过大等因素，网购火车票让很多旅客直言“伤不起”。不仅网站难登录，而且登录后票难定上，定上票后电子支付也困难。笔者专门在1月8日下午作了一次尝试，结果是费了很大劲才登录上之后，发现需要下载证书。下载好了之后，在查询余票时又遇到了困难，半个多小时都在反复刷新网页，最后网页终于缓慢打开，然而，打开网页之后，一连按提示输入内容文字多次，网页均提示“验证码错误”，最后这次尝试不得不已失败告终。

2、侵害了没有上网购票条件民众的购票权。一是没有上网购票能力。由于大部分的民工学历较低，电脑知识相对匮乏，有不少上了年纪的农民工连识字都比较困难，从来没有碰过电脑，何谈上网去购买火车票。有些民工虽然在网吧上过网，但多半只会游戏娱乐操作，要网上购票，还需申请网上银行账号等复杂的程序，他们也很难做到。二是不具备上网条件，有不少民工居住地在农村，宿舍没有电脑网络，周边也很少正规的网吧，因此，上网对很多民工而言，本身也如买火车票一样是个难题，如今让他们上网去购买，那就是难上加难（温州民工写信给总理就是因为这个原因）。然而，铁道部却将大量的火车票放到网上去预售，导致了那些辛辛苦苦在正规售票点漏夜排队的民工们买到车票的几率又少了许多，他们的正常权益因为铁道部的脱离实际的创新举措而受到了损害。

3、网络黑客趁火打劫。网络购买火车票一推出，就成为了诈骗集团的新目标，因为大部分购票的民工网络知识相对匮乏，极易上当受骗。根据最近媒体报道，不少网络安全实验室监测到一些不法分子制作网上订火车票为嘘头的钓鱼欺诈网站，进行窃取网民的钱财，已有不少民工上当受骗。一些别有用心的人通过大量批发制作网上订、买火车票的钓鱼站点，以使百度、google等搜索引擎收录，而这些垃圾网站一旦被谷歌或百度收录成功，就给了一些不法商家可趁之机。当用户试图访问这些钓鱼网站进行火车票预定时候，可能导致用户淘宝账号、银行账号等信息丢失。

火车票网络预售，看起来很美，但就目前情况而言，实则是弊大于利的“鸡肋”！为了使“网上购票”不成为2012年“回乡族”的“新难题”。建议：

1、暂停网络预售火车票，如不暂停，则要在保证正常售票点票源的基础上，投放少量票源给网站售票平台。要立足实体站台售票为主，网络、电话购票为辅的原则，从而确保最底层民工的购票权益。

2、进一步完善铁道部网络售票平台建设，在硬件上确保流量，在软件上要做好服务，特别是网页防毒、杀毒以及网络客服全程引导等服务。

3、中央政府要组织铁道部、商务部、工信部及相关单位进一步开展调研，就如何进一步公平、公正、合理出售春运火车票拟定方案、出台措施。

4、要进一步加大春运期间运输能力，确保绝大部分旅客有票买，有车坐。这是最关键的一点，否则是僧多粥少，治标不治本。

5、要进一步打击倒票行为，严查铁路系统内职工人情票、利益票的行为，做到查到一个，严惩一个。

6、要加大对网络黑客、钓鱼网站、网络支付诈骗的巡查和打击力度，确保网络售票的安全。