目前理论上说来，我市消费者遭遇家装纠纷时，有两个途径可以寻求帮助，一是市消费者保护协会，二是市房屋装饰装修协会。两处都可受理投诉，需要的时候还可以申请法律或行政执法等部门出面调解。但实际上，大多数老百姓由于专业知识缺乏，身处隐患而不知，或者不知道哪里可以投诉、怎样投诉，只能不了了之；还有不少是因为怕被骗而找了熟人，结果反被“杀熟”，只好打落门牙往肚里吞。现在所谓层出不穷的装修纠纷，其数量实际上不过是冰山一角。

为了切实减少坑害消费者的行为，较好的保障消费者利益，建议：

家庭装修的质量与老百姓的居住环境和身体健康直接相关，管好家装市场的重要性不言而喻。本人以为若能对项目经理和工人进行有效监管，家装的质量就能从根本上得到控制。在此建议我市建立一个由行业协会、媒体、职能部门、群众共同参与的监督管理机制，采取有效措施进行整顿，推动家装市场良性发展，让老百姓可以无忧装修、安心居住。

第一、项目经理（包工头）登记培训上岗制。基本上装修都会有项目经理，本市内专业或业余的项目经理都必须由建设局和装修协会登记在册，培训合格后方可持证上岗。

第二、项目经理责任追究制。项目经理必须对经手的项目负责，装修出现质量问题，项目经理必须相应的保修服务，否则将被吊销证件、禁止承接项目。

第三、工人登记分级制。本市所有家装工人，都应登记在册，按照有无上岗证、工艺水平、能否提供保修、服务口碑等，划分成若干等级。工人工资与等级挂钩，鼓励工人考证上岗提高服务水平的同时，杜绝质次价高欺骗消费者的行为。

第四、项目经理、工人网上评分制。由装修协会、消协、建设局、新闻媒体联合建立一个公开独立的网络平台，所有从业人员信息上网公开，有需要的消费者可以在查询了解后做出选择，并有权按施工情况和使用情况进行评分。恶意侵害消费者利益的行为查证属实后，由媒体进行曝光，以杜绝各种装修陷阱，监督从业人员加强自律，提高服务水准，最终实现家装行业的优胜劣汰。

第五、健全家装质量检测机制。培植或引进家装监理公司，家装监理作为一个行之有效的监管方式，应当加以扶植和宣传。

第六、加强宣传，鼓励群众参与监督。通过各种媒体手段，让老百姓有抵制未登记培训的家装人员的意识，并了解遭遇装修矛盾和纠纷时该如何处理。