近期，一些银行将要取消存折的消息引起广大储户的关注，我们理解银行作为金融企业控制成本的需要，但也应当考虑储户的实际情况：从目前银行服务对象的实际情况分析，经常使用存折的用户以中老年人、退休人员、农村人口居多，因此，取消存折服务受影响最大的也将是这一群体。虽然有媒体和专家对此有不少的评论，持反对意见或希望银行方面审慎推出这项举措的建议还是占了大多数，但根据以往的情况来看，存折的去留存废恐怕不是储户说了算，最终还是一贯强势的银行方面说了算。

此外，目前让众多中老年人较为熟练地使用各种类型的终端机也不现实，加上有些终端机操作程序复杂，按键数字较小，也给他们增加了使用难度。所以银行方面不要总是以节省成本为理由来推出那些只为自己的利益和方便考虑的措施。而且，我们每一个人都会有老起来的一天，当你不得不为记住密码，不得不为要通过电脑或银行的电子查询平台了解自己账户上的余额而纠结的时候，银行将如何来解决这些麻烦呢？银行总不见得为一本小小存折及相关的成本，而将这些客户拒之门外吧。为了今天的老年人和未来的老年人，我们建议：

一、银行方面在推出任何一项新措施时，必须事先能对客户群的实际情况有所调查和体察，特别应考虑到国内银行主要面对的客户是中低收入人群这个现实，这部分人群里面老年人又占了相当大的比例。无论是增加收费项目，还是像取消存折而以银行卡代之这样的措施，都不应仅从一己之利出发，忽视储户的权益，而是要承担起应有的社会责任。

二、储户使用存折还是银行卡应当有选择权。老年人使用存折一是方便，同时随时能看到账户上的存款情况也让他们感觉心里踏实，如果银行一意孤行试图以银行卡来改变老年人使用存折的习惯，未免太不通情理。如果处于银行需要技术创新的角度，那也可以为老年储户开设预留指纹业务来替代密码识别。

三、希望银监会能切实地对银行方面所有的收费项目和服务举措实行严格的监管和刚性的制度约束，同时也要依法对必须履行的程序监管到位，对不愿意履行或不执行义务和要求的银行，应有严厉的惩戒措施，银行不应例外于市场经济的公平公正。