建言献策

关于加强预付费式消费管理的建议

字体:
发布时间:2012-06-11 07:48:56
来源:admin
近日(524),两年来风头很劲的养发店“塑年堂”突然闭门谢客,连日来,杭州、台州等地发生了多起消费者上门塑年堂,讨要预付费余额,加盟商和投资者去塑年堂公司讨要等多起群体事件。所谓预付费式消费就是用户在消费之前先预先支付一定的费用,以后消费者的每次消费,都从这预先支付的费用里扣除,直到扣完。目前市场上,预付费式消费,普遍比较混乱,有些注册资金只有几万的个体美发美容店,发售的预付费消费卡,居然高达几百上千万,由此引起的消费投诉和维权,屡见不鲜。而由商家经营不善,导致商户倒闭,大批预付费消费者要求退款的大型维权事件也层出不穷,甚至有引发社会群体事件的危险。

预付费式消费,往往与消费卡作为结算凭证。其最为广泛和被消费者熟知的,就是所谓的超市卡,而众多中小商户,在看到里面的利润后,也大量发行。预付费式消费与其说,是一种产品消费,更不如说是一种金融手段,更为贴切。现在的预付费式消费,主要存在以下问题:

1、成为灰色收入的一部分,是贪污腐败,行贿受贿的重要通道。预付费卡,都是不记名,不挂失的卡;使用起来,等同于现金,由于其购买人和消费人可以是不同的人,而购买人又能获得消费发票。所以,成为了某些企业或者个人行贿的主要渠道。今年来,央行等连续出台法令,要求预付费超市卡实名制购买,但是该方法无法监控到使用环节,同时,大量的汽车俱乐部卡,黄金购买卡,美容卡,美发卡,保健卡等,并不在监管范围之列,而里面形成的灰色渠道,已经成为媒体和社会各界诟病的对象。

2、预付费式消费的服务质量难以得到保障,由此产生的消费投诉大量存在。对于商户来说,预付费式消费者的钱,已经收入自己的钱包,所以,当一个现金消费的消费者和一个持预付费卡消费的消费者同时出现的时候,商家向现金消费的消费者提供更好更周到的服务,以期获得更多的利益。同时,商家也常常抱着消费卡反正别人送,消费客户不宜计较的心态对待持卡消费的客户,对消费者存在不公平对待。

3、大量中小商家发行预付费卡后,由于经营不善等问题,商家倒闭后,消费者的预付金额无法保障。甚至更有某些不良商家,在公司经营不善,行将倒闭之际,大量低价发售预付费卡,然后一走了之。

预付费式消费额,对于消费的推动,是显而易见的,但是只有更好的管理,更强的监督,才能使整个消费模式,健康的成长。为此,建议由金融办牵头,对当地进行预付费式消费发放的商户,进行申报和审批管理。同时必须根据金融管理条例,对预先存入的金额进行监管和管理。消费者的预付费,必须存入银行的专用指定账户,在消费者真实消费后,凭商户和消费者的消费指令,进行费用划拨。杜绝商家随意对消费者资金进行挪用,商家倒闭后消费余额无法追回等现象的发生。

]]>
推荐快速链接: 中共中央统一战线工作部 中共浙江省委统一战线工作部

© 2007-2025 中共杭州市委统战部, All Rights Reserved.

浙ICP备18035058号-1

单位地址:富春路188号B座26楼 邮编:310006

技术支持:杭州网