如果家庭中的老人小孩不能得到妥善的照顾，没有一个稳定的大后方，上班一族就难以安心工作，可以说，家政这个行业关系着普通百姓的民生大计。但与这个职业的火爆程度不相匹配的是，这个行业是个“三无行业”：没有职业标准，没有规范的用工劳务合同，没有有效的市场监管机制，由此引发的服务纠纷也难以调解。事实上，家政业存在着不少问题：从业人员素质参差不齐，缺少服务技能、职业道德等方面的培训；业内“黑家政”横行，威逼家政员跳槽以谋取中介费；一些家政员没有相关知识与经验，却收受高价，假冒伪劣、以次充好；家政公司自身管理不规范，部分公司缺乏诚信，一旦遇到纠纷，以各种理由推脱责任，对家政员却疏于约束和管理；家政员漫天要价、偷拿东家财物、提前支取工资后不知所踪等等。种种乱象，不一而足，让这个行业显得混乱不堪，令人心忧。

    由于家政服务业的标准不明，所谓的金牌、星级家政员，大多由家政公司自己说了算，没有认证标准。而且，家政公司只起中介作用，并不对因家政员引起的问题负责。即便是一些正规的家政机构，也只登记家政员的年龄、身份证明等资料，对客户最想了解的人员素质、技能、从业经验等记录甚少，甚至连身份证明也无法核实。对于“雇佣合同”，合同内容也只包含工作时间和劳动内容，其他责任问题几乎没有涉及。

    种种问题的产生，说明了对家政行业监管的严重缺失。建议有关部门为家政业设置准入门槛，加强监督管理。对家政业出台行业标准，规范家政服务，由政府相关部门把家政业包含的所有工种进行分类，再将每个工种细分等级，统一考证，并让家政员持证上岗，以规范从业人员素质；同时，对家政员的收费标准也给予行业指导价，避免乱收费。此外，政府应加大对家政行业龙头企业的扶持力度，引导家政服务企业大力发展连锁经营，推进规模化品牌化发展，以提高家政业整体的服务质量。