萧山区城厢街道潇湘社区前身为杭齿集团家委，杭齿集团在发展初期引进各类技术型人才，使得全国各地人员涌入杭齿这个大家庭，其中不乏许多少数民族人员。城厢街道潇湘社区现有常住户1447户，常住人口4200余人，目前社区里共有14个民族，除汉族外，有满族、回族、土家族、壮族、苗族、畲族、达斡尔族、蒙古族、藏族、朝鲜、傣族、傈僳族以及瑶族。2017年8月，潇湘社区被授予“萧山区城厢街道少数民族之家”。

城厢街道潇湘社区以民族文化作为社区文化特色品牌，坚持以“民族和弦 共鸣潇湘”这一理念贯穿社区，积极创建“微窗口”、“微平台”、“微热线”，为少数民族群众提供精准化、个性化、人性化的服务，并以文艺活动为载体，发挥民族资源优势，寓教于乐，促进各民族间友爱互助，营造各民族团结进步的良好氛围。

微窗口——城厢街道潇湘社区“和邻”少数民族工作服务站

通过“微窗口”，全面提升面向少数民族的精准服务，帮助少数民族群众在本辖区更好地生活、学习、工作，更快地融入萧山区的社会生活。

1、成立服务站领导小组

成立服务站工作领导小组，设站长1名，副站长2名，成员5名，共8人组成。

2、建立民族工作微窗口

社区专门在办公大厅设立“和邻”少数民族工作服务站。

3、健全服务管理机制

依托社区网格化管理机制，不仅全面掌握户籍中的少数民族居民，同时对外来少数民族流动人口信息进行实时管理，全面掌握辖区内少数民族基本信息状况。

4、建立服务站救助机制

保证少数民族群众享有平等的公共服务、困难救助等权利，为少数民族群众设立“绿色服务通道”，服务好本辖区困难少数民族群众。

5、建立少数民族儿童关爱机制

通过少数民族工作服务站，关心爱护辖区内的少数民族儿童，为他们提供一个和平温馨、平等互助的环境。

微平台——城厢街道少数民族艺术团

通过微平台，以文艺活动为载体，发挥民族资源优势，寓教于乐，促进各民族间友爱互助，营造各民族团结进步的良好氛围。

1、提供文化交流平台

成立潇湘社区少数民族艺术团，下设5支队伍，舞蹈队、唱歌队、腰鼓队、太极队、葫芦丝队。

2、建立少数民族活动阵地

专门建立一间民族风采室，不仅为少数民族成员们建立了一个固定的活动阵地，更有利于他们今后互相沟通交流。

3、搭建反哺平台

为了更好的回报社会、服务社会，参加交通执勤、文明劝导、垃圾分类、五水共治等各种社会公益活动。

4、提升个人技能、共享就业信息

引导他们积极充电，并加强与辖区内商店、企业、工厂等互动，及时及早收集、更新就业信息，为他们更好地工作和发展创造条件。

微热线——民族温情联系卡、少数民族微信群

开通一条少数民族服务管理“热线电话”，建立一个少数民族微信群，制作“民族温情联系卡”，随时与少数民族居民保持互动沟通，及时提供与少数民族居民息息相关的最新资讯。

（萧山区委统战部）